VOEL HET VERSCHIL MET ONS
UW GEZONDHEID is onze prioriteit
INTAKE AAN HUIS
Onze wijkverpleegkundige komt bij u langs om uw zorgbehoefte in kaart te brengen.
PERSOONLIJK ZORGPLAN
Samen stellen we een zorgplan op dat aansluit bij uw wensen en situatie.
START ZORGVERLENING
Onze zorgprofessionals starten met de zorg en evalueren regelmatig met u mee.
Onze diensten
De beste oplossing voor uw gezondheid
WAAROM KIEZEN VOOR ZORGPION?
De juiste keus voor kwaliteit, zorg en rust in elke tijd.
Persoonsgerichte zorg op maat
Zorg die aansluit bij de unieke wensen, behoeften en leefstijl van elke cliënt
Hoogopgeleide en betrokken zorgprofessionals
Ons team bestaat uit deskundige zorgverleners met passie voor hun vak en aandacht voor de mens.
Snelle en duidelijke communicatie
Korte lijnen, vaste contactpersonen en heldere afspraken zorgen voor duidelijkheid en vertrouwen.
Samenwerking met huisartsen en specialisten
Wij stemmen de zorg af in overleg met huisartsen en specialisten voor een optimaal resultaat.
Breed zorgaanbod onder één dak
Van begeleiding tot persoonlijke verzorging – alles binnen één organisatie geregeld.
Betrouwbaar, professioneel en gecertificeerd
Wij leveren zorg van hoge kwaliteit, ondersteund door erkende certificeringen en jarenlange ervaring.
WIJ STAAN ALTIJD VOOR U KLAAR
Maak nu een afspraak
KLANTBEOORDELING
Vertrouwd door cliënten
Zorgwijzer
Wat kunt u doen als uw zorgaanvraag wordt tegengewerkt?
Als cliënt in de thuiszorg kunt u te maken krijgen met onverwachte tegenslagen in het zorgproces. Bijvoorbeeld wanneer uw aanvraag voor ondersteuning (zoals hulp bij het huishouden, persoonlijke verzorging of verpleging) wordt afgewezen of beëindigd, zonder dat u weet waarom.
Veelvoorkomende problemen
Heeft u te maken met een van de volgende situaties?
- Uw Wmo-aanvraag is afgewezen zonder duidelijke reden
- Uw Wmo-indicatie is plotseling beëindigd, zonder verbetering van uw situatie
- Uw aanvraag voor wijkverpleging of verzorging is niet gehonoreerd
- Uw bezwaar of klacht wordt niet behandeld of blijft onbeantwoord
- U voelt zich niet gehoord of niet serieus genomen
Dat is niet alleen frustrerend – het is ook niet hoe zorg in Nederland zou moeten verlopen. Gelukkig heeft u als cliënt wél degelijk rechten.
Stap 1 – Maak gebruik van uw bezwaarrecht
Als u het oneens bent met een besluit van de gemeente of zorgverzekeraar, kunt u bezwaar aantekenen. Dit moet schriftelijk en meestal binnen 6 weken na de datum van het besluit.
📌 Tips bij bezwaar maken:
- Noem duidelijk waartegen u bezwaar maakt
- Voeg documenten toe ter onderbouwing, zoals medische verklaringen of brieven van zorgverleners
- Vraag om bevestiging van ontvangst van uw bezwaar
🔗 Handige bronnen:
💬 Wilt u hulp bij het schrijven van een bezwaarbrief? Neem dan contact met ons op. Wij denken graag met u mee of verwijzen u door naar de juiste ondersteuning.
Stap 2 – Vraag onafhankelijke cliëntondersteuning aan
Elke gemeente is verplicht om gratis cliëntondersteuning aan te bieden. Deze persoon helpt u bij:
- Het begrijpen van officiële besluiten
- Het opstellen van bezwaar- of klachtbrieven
- Het voorbereiden van gesprekken met de gemeente of zorgverzekeraar
🔗 Meer info:
- MEE NL – Onafhankelijke cliëntondersteuning
- Uw lokale Wmo-loket (bel de gemeente)
Andere opties:
- Het Juridisch Loket – gratis juridisch advies
- Zorgbelang Nederland – belangenbehartiging van zorggebruikers
📌 ZorgPion helpt u graag bij het vinden van deze ondersteuningsmogelijkheden.
Stap 3 – Dien een klacht in bij een externe instantie
Als u merkt dat u structureel wordt genegeerd of onterecht bent behandeld, kunt u terecht bij de volgende instanties:
Instantie | Voor klachten over |
Gemeenten en overheidsinstanties | |
Zorgverzekeringen | |
Ernstige misstanden in de zorg |
📌 Houd er rekening mee dat u meestal eerst intern bezwaar moet maken bij de instantie waarover u klaagt, voordat deze externe partijen uw klacht in behandeling nemen.
Stap 4 – Meld uw situatie bij ZorgPion
Wij willen dat onze cliënten passende, veilige en eerlijke zorg ontvangen. Wordt u onterecht tegengewerkt of voelt u zich niet gehoord? Dan mag u dat met ons delen.
Wij kunnen:
- Uw situatie signaleren en intern bespreken
- U begeleiden naar passende ondersteuning of informatie
- U in contact brengen met juridische of maatschappelijke partners (met uw toestemming)
📌 ZorgPion is geen juridische organisatie, maar wij kennen het zorglandschap goed en denken proactief met u mee.
Hulp of advies nodig?
Twijfelt u over een besluit? Heeft u vragen over uw rechten of zoekt u iemand die met u meedenkt?
Neem gerust contact met ons op. Wij nemen de tijd om naar u te luisteren. Contact ons
Privacy & Vertrouwelijkheid
Disclaimer
De informatie in deze Zorgwijzer is bedoeld ter algemene ondersteuning en informatieverstrekking aan cliënten van ZorgPion B.V.
ZorgPion B.V. is geen juridische dienstverlener en verstrekt geen bindend juridisch advies. Wij verwijzen waar nodig door naar erkende instanties zoals het Juridisch Loket, cliëntondersteuning, SKGZ of de Nationale Ombudsman. Hoewel wij cliënten kunnen begeleiden of informeren over mogelijke stappen, dragen wij geen aansprakelijkheid voor de uiteindelijke uitkomsten van bezwaar- of klachtprocedures.
Bij complexe of juridische vragen adviseren wij u contact op te nemen met een erkend juridisch adviseur of advocaat.
“Zorg moet eerlijk, toegankelijk en menswaardig zijn. Als dat niet gebeurt, heeft u het recht om hulp te vragen – en bij ZorgPion luisteren we naar u.”